Personalisierung
bis ins Paket

ORSAY-Kunden mit passenden Inhalten im After Sales zu erreichen, stellt für uns einen wichtigen Hebel zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung dar. Zusätzlich ermöglichen uns die in den Paketbeilagen abgedruckten, individuellen Gutschein-Codes eine ideale Verknüpfung des Online-Geschäfts mit den stationären ORSAY Shops.

Wir konnten eine deutliche Erhöhung der Wiederkaufrate feststellen – durchschnittlich mehr als 6 Prozent der Beilagenempfänger kaufen erneut bei uns ein. Besonders freut uns, dass auch der Brückenschlag in die Filialen funktioniert und Onlinekunden durch die Paketbeileger zu Einkäufen in unseren bundesweit 96 Warenhäusern animiert werden.

Mit personalisierten Paketbeilagen von adnymics können wir unseren Kunden weiterführende Informationen zu den bestellten Produkten an die Hand geben und somit die Kundenbindung nachhaltig steigern. Im Rahmen unserer Internationalisierung konnten wir mit adnymics schnell und flexibel Paketbeileger in der jeweiligen Sprache erstellen und somit von Anfang an eine tolle Customer Experience bieten.

Wir haben frühzeitig den Trend zu mehr Personalisierung im E-Commerce erkannt und wollten unsere Kunden direkt im Paket mit individuellen Produktempfehlungen ansprechen. Die adnymics-Lösung ist für uns die flexiblere und einfachere Alternative zum klassischen Produktkatalog.

Mit adnymics verlängern wir unsere Beratungskompetenz und unsere Premiumqualität bis ins Paket. Mit Erfolg: Die Performance-Raten der Kunden, die unsere Paketbeileger erhalten, spricht für sich. Die Anpassung der adnymics- Lösung an unsere Versandprozesse ging dank der serviceorientierten Beratung des adnymics-Teams zügig vonstatten.

Das Innovative an den adnymics Beilegern ist die Verknüpfung kundenindividueller Produktempfehlungen, wie wir sie bisher nur aus dem Online- Retargeting kannten, mit Print. - Mit dieser effektiven Kombination sind wir sehr zufrieden.