Über ORSAY

ORSAY, das 1975 gegründete und im baden-württembergischem Willstätt sitzende Unternehmen, ist ein auf die modischen Ansprüche junger Frauen spezialisierter Händler. In über 30 Ländern betreibt der Retailer mehr als 670 Geschäfte und setzt im Rahmen seiner Wachstumsstrategie insbesondere auf den Ausbau des Online Vertriebs: So ermöglichen der Online-Shop sowie eine dazugehörige App Kunden in Deutschland, Österreich, Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarn, Rumänien, Kroatien und in Slowenien eine individualisierte Customer Journey.

Personalisierte Paketbeilagen bei ORSAY

Gesteigerte Conversionrate

Kunden lösen das individuelle Incentive der Paketbeilage nachweislich ein.

Erhöhte Wiederkaufrate

Verglichen zur der Kundengruppe, die keine Paketbeilage erhielten, stieg die Wiederkaufrate bei den Empfängern signifikant an.

Zweistelliger Return on Ad Spend

In kürzester Zeit konnten die Investitionen in die Adnymics-Lösung durch den Erfolg der Maßnahme wieder hereingespielt werden.

Herausforderung

Im schnelllebigen Mode-Business gewinnen Omnichannel-Lösungen zunehmend an Bedeutung. Denn um Käufer – offline wie online – in wiederkehrende Kunden zu verwandeln, gilt es, diese an möglichst vielen Touchpoints mit gezielten Botschaften zum Wiederkauf zu animieren. Daher setzt ORSAY im Rahmen seiner Vertriebsstrategie bereits seit längerem auf den Ausbau der Online-Kanäle und legt mit maßgeschneidertem Content und Loyality-Programmen den Grundstein für eine gesteigerte Kundenbindung.

Wieso Adnymics?

Die Entscheidung für die personalisierten Paketbeilagen von Adnymics ist eine logische Konsequenz aus den bislang vornehmlich online umgesetzten Maßnahmen, die Kundenloyalität mit personalisiertem Content zu steigern. Das Münchner Technologieunternehmen ermöglicht ORSAY dabei eine ideale Verlängerung der Online-Vertriebsstrategie in die Offline-Welt: Angefangen bei einer persönlichen Anrede, über individualisierte Produktempfehlungen und ansprechende Inhalte antwortet ORSAY auf die kundenindividuellen Bedürfnisse und bietet ein nahtloses Einkaufserlebnis bis ins Versandpaket.

SIGNIFIKANTE STEIGERUNG DER KAUFFREQUENZ

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Dynamische Gutscheine animieren den Kunden zum Wiederkauf - dabei variiert die Art des Coupons je nach Kundeneigenschaft.
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Adnymics ermittelt kundenindividuell passende Produkt-und Outfitinspirationen, die die Modeinteressen des Kunden gezielt adressieren.
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Ein ansprechender Text in der personalisierten Paketbeilage weckt das Kundeninteresse und wird vom Kunden als besondere Wertschätzung empfunden.
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Jeder Kunde wird in der 4-seitigen Paketbeilage persönlich angesprochen.
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Isabell Rösch
Customer Relationship Manager ORSAY
ORSAY-Kunden mit passenden Inhalten im After Sales zu erreichen, stellt für uns einen wichtigen Hebel zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung dar. Zusätzlich ermöglichen uns die in den Paketbeilagen abgedruckten, individuellen Gutschein-Codes eine ideale Verknüpfung des Online-Geschäfts mit den stationären ORSAY Shops.