Um sich im immer schärferen Wettbewerb zu differenzieren, setzen Onlinehändler zunehmend auf eine emotionale, personalisierte Kundenansprache – auch nach dem Klick auf den Kauf-Button. Der weltweit operierende Full-Service-Logistikdienstleister und adnymics-Partner Fiege hat diesen Trend erkannt und bietet Onlinehändlern ein innovatives System, mit dem diese Ihre Kunden über ihren Onlineshop hinaus bis hinein ins Versandpaket individuell ansprechen können.
Der international tätige Fulfillment- und Logistikanbieter Fiege hat eine Zusammenarbeit mit adnymics gestartet, um seinen Kunden neue Services für individuelle Versandbeilagen anbieten zu können. Dafür integriert das Unternehmen, zu dessen E-Commerce-Kunden unter anderem Deichmann, Media-Markt und Zalando zählen, die adnymics-Lösung für personalisierte Paketbeilagen in seine Logistikprozesse.
Somit können Onlinehändler individuelle, passend auf den einzelnen Kunden personalisierte Paketbeilagen drucken. Personalisierte, auf der Kaufhistorie des einzelnen Kunden beruhende Produktempfehlungen, incentivierte Gutscheinkampagnen, individuell anpassbarer redaktioneller Content und effektives Branding für die Marke sind nun in Form von Paketbeilagen bis ins Versandpaket für Fiege-Kunden anwendbar.
Dabei haben besonders Logistikspezialisten wie Fiege besondere Ansprüche an ein derartiges Drucksystem.
Für uns als Logistikspezialisten war es am wichtigsten, dass wir Druck und Beilegen der Broschüre so prozessoptimiert in unsere bestehenden Abläufe integrieren können, dass dadurch keinerlei Störungen entstehen.
Außerdem musste sichergestellt sein, dass sich die Broschüren nach dem Druck problemlos der jeweiligen Bestellung zuordnen lassen, um ungewollte Verwechslungen zu vermeiden.
All diese Voraussetzungen konnten problemlos erfüllt werden. Das adnymics-System versieht jede Broschüre mit Identifikationsmerkmalen, wie z.B. Farbcodes. „So können unsere Mitarbeiter auf einen Blick erkennen, zu welcher Lieferung eine Broschüre gehört und sie schnell und fehlerfrei zuordnen“, erläutert Mathias Schmidt, operativer Leiter am Standort Großbeeren in der Abteilung E-Commerce von Fiege Logistik, den Prozess. Die Integration des Systems erfolgte problemlos, die Mitarbeiter konnten ihre Arbeit wie gewohnt fortsetzen, ohne dass zusätzliche Wartezeiten oder Laufwege entstanden.
„Wir sind als international operierender Logistikdienstleister immer auf der Suche nach neuen Ideen, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten“, so Gunigin. Mit den individuellen Paketbeilegern von adnymics kann Fiege seinen Kunden einen innovativen „Value Added Service“ bieten.
„Wir freuen uns, mit Fiege einen starken Partner an unserer Seite zu haben. Die Einbindung unserer Systeme bei Fiege verlief sehr unkompliziert und reibungslos. Dies beweist, dass die Ergänzung von zusätzlichen Services nicht zulasten bestehender Prozesse gehen muss“, betont Dominik Romer, CEO von adnymics. Dank der einfachen Integration in bestehende Logistikprozesse kann das adnymics-System sowohl in den eigenen Lagern kleinerer Händler zum Einsatz kommen, als auch in den großen Hallen von Logistik-Schwergewichten wie Fiege.
