Über ratioform®


Das im Jahr 1979 gegründete Unternehmen ratioform® ist Deutschlands Marktführer im Handel mit Verpackungen für Versand, Lager und Büro. Als Packaging Solutions Group und Teil der TAKKT AG beschäftigt der Spezialist für Verpackungsmaterial rund 300 Mitarbeiter an europaweit 11 Standorten. Die spezielle B2B Multi-Channel Vertriebsstrategie ermöglicht den Kunden des Unternehmens einen sicheren und zuverlässigen Warenverkehr in allen Bereich des Daily Business.

Personalisierte Paketbeilagen bei ratioform®

11%

Rohertragssteigerung

90 Tage

Bis zum Break-Even

16%

Steigerung der Wiederkaufrate
Bei den Kunden, die eine intelligente Paketbeilage von adnymics erhielten, stieg der Rohertrag signifikant an.
Bereits kurze Zeit nach dem Startschuss der Zusammenarbeit wurden die Kosten inkl. der Onboarding-Gebühren wieder eingespielt.
Verglichen zum Vorjahr stieg die durchschnittliche Anzahl an Bestellungen bei Kunden, die eine Paketbeilage erhielten, um 16 Prozent.

Herausforderung

Der Verkauf von Produkten an Firmenkunden stellt Händler insbesondere in der gezielten Kundenkommunikation vor völlig andere Herausforderungen als man es beispielsweise vom konsumentenorientierten Geschäft her kennt. So suchte auch ratioform® nach einer Lösung, die es dem Unternehmen erlaubt, den speziellen Anforderungen effizient zu begegnen – angefangen bei den komplexen Prozessketten über die Berücksichtigung von Rahmenverträgen, individuellen Preisstrukturen mit Bestandskunden bis hin zum Einsatz von e-Procurement.

Wieso adnymics?

Die personalisierten Paketbeilagen von adnymics trafen die speziellen Anforderungen des Verpackungs-Spezialisten auf den Punkt: Jeder ratioform®-Kunde erhält mit sei­ner Lieferung weiterführende Informatio­nen zu den bestellten Produkten. Dank einer persönlichen Ansprache auf der Titelseite der Broschüre, individuellen Cross-Selling-Empfehlungen und für den Empfänger relevanten redaktionellen Content konnte der Marktführer neben der Kundenbindung auch die Wiederkaufrate seiner Kunden steigern.
DIE ADNYMICS-PAKETBEILAGEN ERZIELTEN EINE
CONVERSION RATE VON 3 PROZENT.
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    Auf Basis eines intelligenten Algorithmus erhält jeder Kunde individuelle Cross-Selling-Empfehlungen. Die aktuellen Produktinformationen und Preise werden dabei vom Produkt-Feed geliefert.

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    Personalisierte Coupons erlauben es, Incentivierungen vollkommen automatisiert und gezielt an bestimmte Kundengruppen – beispielsweise Neukunden – herauszugeben.

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    Individuell auf den Kunden zugeschnittener Content unterstreicht und vermittelt das Know-how von ratioform® – ein besonderer Mehrwert für die Kunden des Marktführers.

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    Jeder Kunde wird in der Broschüre persönlich mit Namen angesprochen.

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  • Jens Müller

    Leiter Marketing & CLC Management ratioform® GmbH
    Als Marktführer im Handel für Verpackungslösungen stellen wir den Dialog mit unseren Kunden in den Mittelpunkt. Mit einem Dreiklang aus personalisierten Inhalten, relevantem redaktionel­len Content und individuellen Incentivierungen in den adnymics-Paketbeilagen konnten wir neben der Kundenbindung auch die Wiederkaufrate nachweislich steigern.