In wenigen Wochen ist es wieder soweit: Am 6. und 7. März dreht sich zwei Tage lang in München auf der Internet World EXPO wieder alles um das Thema E-Commerce – und darum, wie der Handel in Zukunft aussehen wird. Wir von Adnymics sind bereits zum vierten Mal als Aussteller mit dabei. Diesmal aber nicht allein: Wir teilen uns einen Stand, unseren „Post-Purchase-Biergarten“, mit parcellab, wie wir ein Startup aus München und Experte für individuelle Versandkommunikation.



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Die perfekte Customer Journey endet nicht mit dem Kauf

Gemeinsam wollen wir den Besuchern zeigen, wie die perfekte Post-Purchase Kommunikation zwischen Online-Händlern und ihren Kunden aussieht – von der Bestellung bis zur Retoure. Und wie Shops damit sowohl die Kundenzufriedenheit und als auch ihren Umsatz steigern können. Denn viele Händler vergessen oft noch, dass das Einkaufserlebnis ihrer Kunden nicht mit dem Kauf endet. In Neukunden-Akquise wird häufig viel investiert, doch wenn die neuen Shopbesucher dann erstmal auf den „Bestellen“-Button geklickt und ihre Ware gekauft haben, passiert oft nicht mehr viel.

Dieses Gefühl der Ernüchterung kennen Online-Shopper zu Genüge – schließlich müssen sie das bestellte Produkt, das sie doch freudig erwartet hatten, in der Regel mit einem Tag Verzögerung in der Postfiliale abholen und dann aus einem unpersönlichen Versandkarton fischen, meistens nur begleitet von einer automatisierten Rechnung und einem Haufen uninteressanter Paketbeilagen, die ungelesen in den Papierkorb wandern. Der wertvolle und emotionale Auspackmoment wird verschenkt. Dabei wäre jetzt die ideale Gelegenheit, um den freudig gestimmten Online-Käufer mit einem guten After-sales-Service und personalisierten, intelligenten Paketbeilagen für sich einzunehmen – und ihn so vom teuren Einmalkäufer in einen lukrativen Wiederkäufer zu wandeln.

Brotzeitgespräch auf der Internet World EXPO im „Post-Purchase-Biergarten“

Am beiden Messetagen laden wir Besucher in unseren „Post-Purchase-Biergarten“ in Halle 6 / Stand B037 ein. Im bayerischen Biergarten-Flair können Online-Händler, Presseverantwortliche und Interessenten mit uns diskutieren, wie eine perfekte Post-Purchase Kommunikation im E-Commerce aussehen kannt, welche Probleme Händler aktuell haben und wie wir mit unseren Lösungen hier unterstützen können. Um sich eine kleine Pause vom Messe-Rummel zu gönnen, stehen Brezen, Obatzda und – für jeden, der mag – ein kühles Bier bereit. Vorbeischauen lohnt sich also 😉 !

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Wann: 6. & 7. März

Wo: Halle A6 / Stand B037, Messe München

Kommt vorbei – wir freuen uns auf Euch! Hier gibts kostenlose Tickets.

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