Du bist chronisch gut drauf und bist ProblemlöserIn für alle Anfragen im 1st und 2nd Level Support? Nur ein glücklicher Kunde ist ein guter Kunde?


Komm zu uns und unterstütze uns im Customer Care! Mit deiner freundlichen und serviceorientierten Art betreust Du unsere Kunden im eCommerce bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer innovativen Lösung

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst unseren Kundenservice im 1st und 2nd Level und verstehst Dich als Ansprechpartner für Helpdesk / User Support
  • Bei der Integration unserer Soft- und Hardware in der Logistik unserer Kunden beantwortest Du alle Fragen serviceorientiert und mit Humor
  • Du übernimmst die ein oder andere Visite bei unseren Kundenunternehmen vor Ort (Umkreis München) und stellst die Qualität unserer Prozesse sicher
  • Du arbeitest mit unserem internen Ticketsystem und stehst mit dem Accountmanagement in engem Austausch
  • Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und sammelst nebenbei spannende Erfahrungen in Software, Logistik und Onlineshops aus Food, Fashion, Sport und Lifestyle
  • Ggf.hilfst Du auch deinen Teamkollegen bei kleineren internen IT-Anfragen über unser Supportsystem

Dein Profil:

  • Egal ob Profi oder privat: Du bist IT-affin, ein/e MacherIn und hast Spaß daran, Lösungen für komplexe Problemstellungen zu finden
  • Du hast deine IT-Ausbildung zur/m IT- Systemkaufmann / SystemadministratorIn erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung Customer Care oder User Helpdesk / 1st and 2nd Level Support
  • Eigenantrieb, sehr gute Organisationsskills, und Grundlagenkenntnisse im Projektmanagement zeichnen dich aus
  • Erfahrungen im Linux-Umfeld sind ein Plus
  • Deutsch sprichst du sehr gut, Englisch geht auch problemlos
  • Mit deiner guten Laune und Entscheidungsfreude arbeitest Du gern im Team und findest für Fragen und Wünsche immer richtigen Antworten

Wir bieten Dir:

  • Ein innovatives Produkt und spannende Kunden aus den Branchen Sport, Fashion, Lifestyle und Food
  • Ein absolut herzlich- familiäres Team, enstpannte Arbeitszeiten, Tischkicker, Teamevents, Sofas, Müsli und kein Dresscode
  • Leistungsgerechte Vergütung und die Weiterentwicklungsmöglichkeit zum Senior Customer Care Manager
  • Modernes Office in München mit Dachterrasse und super Anbindung an den ÖPNV
  • Mehr über das beste Team der Welt und unser Daily Business erfährst du hier und hier.

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