Glückliche Kunden und gute Zusammenarbeit sind deine Ideale? Projektmanagement und Verhandlungen liegen dir im Blut?


Hier bist du Richtig. Als Customer Success Manager bist du im Austausch mit dem C-Level des Marketing unserer Kunden. Du punktest mit deiner unternehmerischen Denkweise und Gelassenheit bei Verhandlungen und Trainings

Deine Aufgaben:

  • Die Beratung und Unterstützung der CMOs und Marketingabteilung unserer E-commerce Kunden
  • Projektmanagement und Erwartungsmanagement bei Bestandskunden und dem Onboarding von Neukunden
  • Gewinn Analysen und A, B, C Cluster Analysen unserer Bestandskunden und potentiellen Neukunden
  • Mitwirken im Produktmanagement anhand der Kundenbedürfnisse und Marktbewegungen
  • KPIs: Success Management, Umsatz, Retention, Upselling
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Care, den Entwicklern und der Geschäftsführung

Dein Profil:

  • Projektmanagement, Marketing Erfahrung im Bereich E-commerce oder in einer Marketing Agentur
  • Erfahrung im Success Management oder Vertrieb, bzw After Sales Erfahrung
  • Erfahrung im Kundenkontakt, speziell im Support und der Betreuung von Bestandskunden
  • Erfahrung mit Print Design, Illustrator Indesign, CSS ist von Vorteil
  • Hohes Maß an Eigenständigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Du hast eine ausgeprägte IT-Affinität und warst eventuell schon für ein IT / SaaS Unternehmen tätig

Wir bieten Dir:

  • Spannende Mitarbeit in einem innovativen Start-up
  • Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
  • Familiäre Unternehmenskultur mit Tischkicker, Teamevents und eine Dachterasse
  • Gut erreichbares Büro am Hauptbahnhof
  • Mehr über das beste Team der Welt und unser Daily Business erfährst du hier und hier.

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