Nerd und Techies, Gamers (m/w/d)


Du analysierst für Dein Leben und hast schnell einen Lösungsansatz parat? 3rd Level ist für Dich nicht nur eine Stockwerksangabe, sondern kundenorientierter IT-Support? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Das machst Du bei uns:

  • Du bearbeitest externe Support-Anfragen nach definierten Arbeitsabläufen und dokumentierst im Tickettool
  • Du unterstützt das Customer Success Management, indem Du technische Störungen analysierst und erarbeitest praktische Lösungswege für den Customer Care-Bereich
  • Du zeichnest mitverantwortlich für unsere Drucker und Hardware beim Kunden – dies betrifft im Speziellen auch das Server Setup
  • Du analysierst Python Services und unterstützt beim weiteren Ausbau des Monitoring-Systems Check_MK/Nagios
  • Als technischer Ansprechpartner betreust Du unsere Onboarding-Projekte und kümmerst Dich im Rahmen der Qualitätssicherung um das Server-Setting bei Neukunden-Integrationen
  • Bei technischen Fragestellungen fungierst Du intern sowie extern als Ansprechpartner
  • Du wirkst aktiv beim Aufbau unserer Wissensdatenbank im Bereich 3rd Level mit
  • Bei Bedarf unterstützt Du auch im Bereich interne IT

Das bringst Du mit:

  • Du kennst Dich mit Linux / OS aus und verfügst über langjährige praktische Erfahrung im Bereich Support
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du besitzt grundlegende Netzwerk-Kenntnisse
  • Du bist ebenso erfahren im Umgang Coding/ Scripting: Python, HTML/ CSS, Bash, SQL Netzwerk, VPN, Check_MK
  • Du besitzt bereits Kenntnisse im Hinblick auf die Wartung von on-site Servern und der Installation der Images
  • Du sprichst fließend Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse
  • Auch in stressigen Zeiten behältst Du einen kühlen Kopf und priorisierst nachvollziehbar und erfolgsorientiert
  • Du bist ein Teamplayer, der sich auch mal über den eigenen Tätigkeitsbereich heraus engagiert
  • Eine ITIL Zertifizierung ist von Vorteil

Das bieten wir Dir:

  • Hohe Sichtbarkeit für kreative, businessorientierte Ideen direkt bei der Unternehmensführung
  • Zugang zu cutting-edge Technologien und Entwicklungstrends in einem agilen, internationalen Team
  • Moderne Offices in München mit Dachterrasse in zentraler Lage und sehr guter Anbindung
  • Familiär-freundschaftliches Arbeiten ohne politischen Bullshit
  • Flexible Arbeitszeiten, kein Dresscode und einen Tischkicker zum An- und Abregen

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