Über Galeria Karstadt Kaufhof
Galeria Karstadt Kaufhof, mit Sitz in Essen, steht als zweitgrößter Warenhauskonzern Europas für Tradition und Zukunft. Die 1881 gegründete Firma bietet seit der Verschmelzung von Karstadt und Galeria Kaufhof seinen Kunden an 243 Standorten ein inspirierendes Einkaufserlebnis – geprägt von Qualität, Service, Beratung und Innovationen. Das umfassende Warenangebot reicht von Mode, Schuhe, Handtaschen, Beauty über Home bis zu Sport und Spielwaren. Die Filialen in besten Innenstadtlagen sowie die Mobil- und Online-Services ergänzen sich zu einem umfassenden Shopping-Erlebnis.
Personalisierte Paketbeilagen bei Galeria Karstadt Kaufhof
22%
höherer Warenkörbe
Kunden, die eine adnymics Paketbeilage erhielten, kauften mehr: der Warenkorbwert war um 22 Prozent höher als der Durchschnitt.
6,4%
Beileger-Conversion
Im Durchschnitt kauften 6,4 Prozent der Beilagenempfänger erneut im Online-Shop oder in einer Filiale ein.
37%
Gutschein-Einlösungen in Filialen
37% der Einlösungen erfolgten bundesweit in einem der 96 Warenhäuser.
Herausforderung
Als Omnichannel-Warenhaus mit einem bundesweiten Filialnetz und einem wachsenden Online-Geschäft war Galeria Karstadt Kaufhof auf der Suche nach einer Paketbeilagen-Lösung, welche das Digital- und Filialgeschäft miteinander verknüpft und gleichzeitig Kunden mit personalisierten
Angeboten anspricht. Außerdem war es für Galeria Karstadt Kaufhof wichtig einen einfachen, automatisierten
Prozess für die Produktion von Paketbeilagen in den eigenen Logistikzentren zu finden.
Wieso adnymics?
Galeria Karstadt Kaufhof weist Onlinekunden mit personalisierten Paketbeilagen von adnymics auf das
Angebot im Onlineshop und in der nächstgelegenen Filiale hin. In ausgewählten Onlinebestellungen
werden Kunden mit Paketbeilagen persönlich angesprochen und es werden, basierend
auf Geschlecht und Kaufhistorie, passende Produkte für den nächsten Einkauf empfohlen. Damit
schlägt das Omnichannel-Warenhaus den Bogen in das Filialgeschäft und spricht jeden Kunden mit einer 360-Grad-Personalisierung individuell an. Die Paketbeilagen
werden automatisiert in der Versandlogistik produziert.
6,4% DER BEILAGENEMPFÄNGER KAUFTEN ERNEUT
ONLINE ODER IN DER FILIALE VON GALERIA KARSTADT KAUFHOF EIN.
ONLINE ODER IN DER FILIALE VON GALERIA KARSTADT KAUFHOF EIN.
Interessiert?
Wir konnten eine deutliche Erhöhung der Wiederkaufrate feststellen – durchschnittlich mehr als 6 Prozent der Beilagenempfänger kaufen erneut bei uns ein. Besonders freut uns, dass auch der Brückenschlag in die Filialen funktioniert und Onlinekunden durch die Paketbeileger zu Einkäufen in unseren bundesweit 96 Warenhäusern animiert werden.