Du löst gerne technische Probleme und fuchst dich gerne in Themen hinein?


Super! - Wenn Du außerdem kommunikativ bist, Spaß im Umgang mit Kunden hast und gerne Serviceanfragen beantwortest bist Du genau richtig bei uns. Für unsere Kunden bist du erster Ansprechpartner bei allen technischen Fragen und kümmerst Dich darum, dass bei ihnen alles reibungslos funktioniert!

Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden, wenn technisch etwas nicht ganz rund läuft.
  • Fehleridentifikation, Analyse und Ausarbeitung von Lösungsansätzen im Bereich First und Second Level Support gehören zu deinem täglichen Brot.
  • Du bist der Zen unseres Zendesks (Ticketsystem) und sorgst dafür, dass jede Anfrage bearbeitet wird.
  • Du stellst den Status Quo in Frage und arbeitest kontinuierlich daran unsere Prozesse zu verbessern.
  • Du erstellst und pflegst technischen Dokumentationen.
  • Auch deinen Kollegen stehst du bei technischen Fragen mit Rat und Tat gerne zur Seite.

Anforderungen

  • Egal ob beruflich oder privat: Du bist IT affin und du kannst technische Zusammenhänge auch einem Grundschüler oder Nicht-ITler vermitteln.
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden und scheust auch nicht vor Smalltalk zurück.
  • Du arbeitest analytisch-strukturiert, verstehst komplexe Probleme und kannst sie auch unter Zeitdruck souverän lösen.
  • Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder der Kundenbetreuung.
  • Pluspunkte bekommst du von uns, wenn du Linux-Fan bist und dich in Linux-Umfeld auskennst.
  • Außerdem überzeugst du uns mit deiner guten Organisations- und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache.

Wir bieten

  • Extreme Eigenverantwortung ab dem ersten Tag und die Möglichkeit Prozesse aktiv mitzugestalten.
  • Flexible Arbeitszeiten, kein Dresscode und einen Tischkicker.
  • Unsere Feelgood Managerin Evi kocht zwei Mal pro Woche in unserem Münchener Office und organisiert regelmäßig Teamevents für alle.
  • Moderne Offices in München, Berlin und New York mit tollen Dachterrassen und moderner Einrichtung.
  • Mehr über das beste Team der Welt und unser Daily Business erfährst du hier und hier.

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